John de Vroede
John de Vroede

https://nl.linkedin.com/in/john-de-vroede-003129
Categorieën
Loyalty, Marketing, Strategie

Op zoek naar de loyale consument

Zegeltjes, plakboeken, wuppies, kortingspunten, spaarkaarten; het zijn voorbeelden van ‘ouderwetse’ loyaliteitsprogramma’s die de afgelopen decennia veelvuldig zijn ingezet door zowel kleinere als grotere organisaties. Het genereren van herhaalaankopen was gemakkelijker te verzorgen. Huidige tijden zijn echter anders en de loyale consument is moeilijk te vinden.

Ondanks dat het steeds ingewikkelder wordt om loyale klanten te verkrijgen, proberen veel bedrijven het toch nog altijd op dezelfde wijze. Het wordt echter tijd om verder te kijken dan wat er binnen de eigen ‘winkel’ of umfeld gebeurt met de klant. Net als alle andere factoren in marketing is het van belang dat we hier nu ook persoonlijker gaan worden, en de consument meer het gevoel gaan geven dat zij de keuze heeft waarom zij loyaal kan zijn aan het merk. Het is tijd voor een nieuwe vorm van loyaliteit.

(more…)

© Copyright Solve Marketing 2018 - KVK nummer 57883610